Spreekuren zijn op alle werkdagen van 08.00 tot 10.30 uur en van 11.00-12.30

en ’s middags van 13.30 tot 15.00 uur en 15.30-16.30 uitsluitend volgens afspraak.

Ons streven is om u dezelfde dag nog een afspraak te kunnen geven.
Indien u een voorkeur heeft voor een arts dan geeft u dit aan.

Het is mogelijk om een terugbel afspraak te maken met uw huisarts.
De huisarts belt u dan tussen 11.00 en 13.00 uur terug.

Visites vinden tussen 11.00-13.00 uur of na 16.00 uur plaats.
Voor verrichtingen bij assistenten kunt U terecht met een afspraak tussen 11.00 en 12.00 uur en tussen 15.00 en 15.30 uur.

Met ingang van 23 september 2024 heeft Huisartsenpraktijk GC Polderlaan een ‘no-show’ beleid ingevoerd.

Het aantal patiënten dat niet op een afspraak verschijnt, is de laatste jaren helaas sterk toegenomen. Het aantal patiënten dat een afspraak wil maken neemt de laatste jaren ook sterk toe. Het is daarom voor een huisartsenpraktijk erg vervelend als iemand niet op een afspraak verschijnt. Op tijd een afspraak afzeggen als u niet kunt komen betekent dat er op dat moment iemand anders geholpen kan worden. Hierdoor kan ook de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk gehouden worden.

Als het niet lukt om op een afspraak te komen, meldt dit dan uiterlijk 1 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente. Met ‘overmacht’ wordt rekening gehouden.

Wanneer u niet op het spreekuur bent gekomen zonder annulering dan krijgt u van de praktijk een brief of sms met daarin een waarschuwing. De waarschuwing houdt in dat er van u verwacht wordt dat u op de gemaakte afspraken komt of deze tijdig uiterlijk 1 uur van te voren annuleert.

Bij een 2^e keer niet komen zonder annulering zullen er kosten in rekening gebracht worden. U ontvangt een nota voor het niet verschijnen op uw afspraak. Dit kan per brief ,email of een betaallink per sms zijn. De nota kan ook aan de balie contant betaald worden

De hoogte van het tarief van de nota mag door de huisartsenpraktijk zelf worden bepaald. Dit is conform de LHV-richtlijn (LHV = Landelijke Huisartsenvereniging).

Huisartsenpraktijk GC Polderlaan hanteert het volgende;

een tarief op basis v.d. afspraak waarvoor u zou komen. Het gaat ons er namelijk niet om dat wij geld aan u verdienen, maar om betere zorg te verlenen.

Enkel consult €35,91

Dubbel consult €71,83

Zolang deze nota niet is betaald, zullen er geen afspraken meer gegeven voor zorgvragen die kunnen wachten. Uitsluitend wanneer het gaat om medisch noodzakelijke zorg, kunt u een afspraak krijgen. De praktijk beslist of u gezien moet worden of niet.

Mochten er vragen zijn over bovenstaande dan kunt u contact opnemen met de assistente. Deze rekening wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Van 8.00-10.30 en 11.00-12.30 en 13.30-15.00.

Voor het maken van afspraken kunt u uitsluitend bellen tussen 8.00 en 12:30 uur.

Voor spoed toets “1” tussen de hierbovengenoemde tijden.

Herhaalrecepten zijn recepten die u eerder van uw huisarts gekregen heeft en deze kunt u 24 uur per dag telefonisch bestellen

Bel hiervoor naar ons praktijknummer en toets een “2”

U kunt ook de online herhaalrecepten module gebruiken van Medgemak app of via website www.mijngezondheidnet.net

U kunt ook etiketten van doosjes meenemen en in het receptenbak bij de balie deponeren of via de assistente bestellen van 8.00-10.30 en 11.00-12.30 en van 13.30-15.00 uur

Recepten die u in de ochtend of middag bestelt kunt u de volgende dag bij uw apotheek ophalen

Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!

Bel bij andere spoedgevallen de praktijk en toets de “1”

Deze lijn is vrijwel nooit in gesprek, maar er wordt ook alleen maar ingegaan op een hulpvraag als dit een spoedgeval betreft.

Voor vragen met een niet spoedeisend karakter wordt u verwezen naar de gewone lijnen.

Voor dringende spoedgevallen, die buiten kantooruren moeten worden behandeld, kunt u een dokter bereiken via de huisartsenpost SFG tel: 010-4669673 of de huisartsenpost R’dam Zuid 010-2909888

www.huisartsenpostenrijnmond.nl

Tijdens vakanties, bijscholingen en gesloten dagen wordt een indeling gemaakt door de doktersdienst 010-2865045.
Hier kan men u informeren tot welke waarnemend huisarts u zich kunt wenden.

De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door de huisartsenpost .

Iedere werkdag na 17.00, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de
huisartsenpost geopend.

Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.

Het adres van de huisartsenpost is:

Huisartsenpost Rotterdam Zuid
Maasstadweg 59
3079 DZ Rotterdam
010 – 290 98 88

Huisartsenpost SFG
Kleiweg 500
3045 PM ROTTERDAM
tel:010- 4669573.

www.chprijnmond.nl
www.huisartsenpostenrijnmond.nl

Iedereen die in ons huisartsenpraktijk werkt, doet zijn/haar best om uw hulpvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Toch kan het voorkomen, dat u hierover niet tevreden bent.

Wij, uw huisartsen en assistenten, willen graag op de hoogte zijn van uw
ongenoegen. Dat geeft ons de gelegenheid om de kwaliteit van onze zorg te
verbeteren, waardoor in de toekomst soortgelijke klachten voorkomen kunnen worden.

Wij stellen het erg op prijs als u uw mening eerst met ons bespreekt. We zullen dan proberen uw klacht op een bevredigende manier te bespreken en het vertrouwen te herstellen. Daarnaast zullen wij proberen de oorzaak van de klacht te achterhalen en waar mogelijk deze weg te nemen. Hiertoe kunt u de klachtenformulier invullen en inleveren bij de assistente. Wij verzoeken u daarna een afspraak te maken met de arts om uw klacht te bespreken.

Mochten wij gezamenlijk hier niet uit kunnen komen, dan is het goed om te
weten dat u een klacht kunt indienen. Hiertoe zijn wij aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Eerstelijnszorg (SKE) Rotterdam en Zuid-Holland Zuid.

U kunt hier het klachtenformulier invullen.

Vaak vragen scholen, reisbureau’s vliegmaatschappijen, sportscholen en tal van andere organisaties om een
verklaring van de huisarts voor een annulering of afzegging. Dit is in de gedragsregels van de KNMG niet toegestaan. Bijgaande verklaring kunt u dan aan de organisatie tonen. Vraag om de artsenverklaring KNMG.